Términos y condiciones
CONDICIONES DE VENTA
Las presentes Condiciones de venta junto con las Normas de uso de la web www.chiandsu.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre Sudecupe Design, S.L. con domicilio en la calle Velázquez 139, (28006), de Madrid, con CIF B-06778237 (en adelante SUDECUPE DESIGN), y el USUARIO de la Web que adquiera artículos de la marca SUDECUPE DESIGN en el dominio www.chiandsu.com (en adelante denominado como el CLIENTE).
La compra de Productos de la marca Sudecupe Design a través de su página web, conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada con la aceptación on-line de estas condiciones mediante el procedimiento de pulsar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura "Pagar de forma segura".
Cualquier modificación en las presentes Condiciones de Venta, será notificada a los CLIENTES en la Web www.chiandsu.com.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. De este modo, SUDECUPE DESIGN informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a SUDECUPE DESIGN, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.
Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.
Si el pedido está compuesto de un artículo y este no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la web www.chiandsu.com.
Si el pedido estuviera formado por varios Productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el CLIENTE podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior.
SUDECUPE DESIGN se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la web en cualquier momento y/ o contenido del mismo.
SUDECUPE DESIGN no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.
PRECIOS
Todos los precios de los Productos están expresados en Euros e incluyen el IVA.
Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío.
Existen casos en los que el envío es gratuito y otros en los que habrá que abonar este servicio. Consultar el apartado ENVÍOS de TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).
SUDECUPE DESIGN intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un Producto, SUDECUPE DESIGN enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio correcto, la compra del citado Producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que SUDECUPE DESIGN no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.
El precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados por SUDECUPE DESIGN en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para la adquisición de Productos en la web www.chiandsu.com, existen 2 opciones: Comprando sin necesidad de registrarse o creando una cuenta de cliente.
Para proceder a la compra de Productos, el CLIENTE accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un click sobre el icono “Añadir a la cesta”.
Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de "Pagar de forma segura", el cual confirmará su pedido.
Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado entre SUDECUPE DESIGN y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CLIENTE y confirmado por SUDECUPE DESIGN mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE.
El correo de confirmación del pedido se enviará una vez que el CLIENTE hubiera realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Web. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a SUDECUPE DESIGN a través de un correo electrónico a customerservice@chiandsu.com .
PAGO SEGURO
El CLIENTE podrá pagar los Pedidos y gastos de envío mediante: tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) o Paypal.
Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago Compra Segura de Shopify Payments. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.
Mediante este sistema, para que el CLIENTE pueda comprar con su tarjeta de crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco. Una vez que el CLIENTE ha decidido qué Productos comprar y ha completado los pasos de la compra, se accederá a otra página en un entorno seguro en el que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación). El siguiente paso es comprobar la titularidad del CLIENTE y la verificación de la compra por parte de la entidad emisora de la tarjeta, operación que se realiza mediante el sistema determinado por la Entidad Financiera del CLIENTE. Si el CLIENTE es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura. Una vez se ha completado el pago, el CLIENTE podrá volver a la web.
SUDECUPE DESIGN no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.
ENVÍOS
TARIFAS DE ENVÍO
- Península Ibérica: Tiempo de entrega 3 a 5 días - Tarifa 5,95€
- Baleares**: Tiempo de entrega 5 a 7 días - Tarifa 9,95€
- Canarias**: Tiempo de entrega 5 a 7 días - Tarifa 19,95€
- Ceuta / Melilla**: Tiempo de entrega 5 a 7 días - Tarifa 19,95€
*IMPORTANTE:
El tiempo de entrega es aproximado.
Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Sudecupe Design.
Durante las promociones "Black Friday" y "Cyber Monday", los pedidos serán realizados lo antes posible, no aplicándose los periodos de tiempo de entrega habitual.
**Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales siempre corren a cargo del cliente. En la factura se indicará el coste del pedido junto con la información del destinatario. Los retrasos aduaneros no están reflejados en los tiempos estimados de entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios
Se permiten cambios y devoluciones dentro de los 30 primeros días desde la recepción del artículo.
En el caso de el CLIENTE desee cambiar algún artículo deberá enviar un email customerservice@chiandsu.com para que le indiquemos los pasos a seguir.
Es importante que cuando el CLIENTE vaya a gestionar su devolución se envíe el producto junto con su embalaje original.
Si el CLIENTE tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en customerservice@chiandsu.com .
Nuestro servicio de atención al cliente estará activo de lunes a viernes, de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h (GMT +1).
Devoluciones de Productos defectuosos
En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con SUDECUPE DESIGN en customerservice@chiandsu.com .
SUDECUPE DESIGN se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que SUDECUPE DESIGN le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.
En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE proporcione a SUDECUPE DESIGN.
LEGAL
Seguridad y datos personales
Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido. Sus datos personales serán incorporados a un fichero de clientes, cuyo responsable es Sudecupe Design S.L., domiciliada en Madrid, calle Velázquez 139, (28006), CIF B-06778237, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones, eventos, etc.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a customerservice@chiandsu.com .
Al registrarse en nuestra página Web, Vd. consiente el tratamiento de sus datos, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre sus productos, servicios, promociones, eventos, etc., y autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por parte de SUDECUPE DESIGN, por correo electrónico y/o por cualquier otro medio de comunicación electrónica.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España. Asimismo, se informa al CLIENTE que SUDECUPE DESIGN ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados y no comunicarlos a terceros.
Ley Aplicable y Jurisdicción competente
La legislación aplicable a estas Normas de Uso es la Ley Española, especialmente la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, el Código Civil y de Comercio, las normas de protección de derechos de los Consumidores y Usuarios y cualesquiera otras normas concordantes. En la medida en que así lo permita la Ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Propiedad Intelectual
Todo el material contenido en la página web www.chiandsu.com (dibujos, diseños, ilustraciones, fotografías, textos escritos, logotipos, marcas comerciales...) son de exclusiva propiedad de SUDECUPE DESIGN. Ningún USUARIO podrá reproducir, por cualquier medio o proceso, total o parcial, distribuir, publicar, transmitir, crear trabajos derivados o basados en modificar o vender, cualquier material contenido.
La marca registrada "SUDECUPE DESIGN", y el logotipo se encuentren o no registrados, expuestos en la página web www.chiandsu.com, así como el nombre de dominio www.chiandsu.com, son y permanecerán propiedad exclusiva de SUDECUPE DESIGN. Está prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación o utilización de estas marcas registradas para cualquier propósito sin el previo consentimiento expreso por escrito de SUDECUPE DESIGN.
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